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Customer Management Platform End User Guide

1. 概览​

客户管理平台意在协助Dragino/TE员工对客户进行周期性地统计收款。

2. 如何构建​

2.1 获取账号​

请联系Alec(Alec@thingeye.io)申请平台管理账户，所需信息：申请人邮箱/国家/申请人姓名/客户名/签约日/客户邮箱/客户充值金额/每台设备费用

请注意: 如果签约日早于申请日，将会直接扣除当期费用

申请邮件示例：

申请人：Anna@dragino.io/China/Dragino/Anna

客户资料：

Mike/2025-09-06/Mike@google.io/500$/0.5$per

John/2025-10-01/John@google.io/200$/0.7$per

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确认申请后后您会收到一封携带设置密码的txt文档的邮件，复制内置链接到浏览器设置密码后即可使用您的申请邮箱和密码登录https://thingseye.io/

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2.2 导入仪表盘​

点击dashboard，点击右上角的+号，下载并导入此文件：customer_management_platform_sales.json

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3.界面介绍​

导入仪表盘后进入仪表盘，你将能看到所有你提交过的客户信息和充值记录

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4.创建订阅​

此处的订阅是一个定期检查功能，如果客户暂停使用，请及时关闭

4.1 点击Scheduler，创建订阅​

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4.2 依次填入信息​

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创建完成后，若客户已缴费，请打开订阅，反之请及时关闭

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5.定期提醒功能介绍​

5.1 扣费提醒​

签约日即每期的扣费日时，若客户余额足以支付下一期账单时，您和您的客户会分别收到以下邮件：

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若客户余额不足以支付下一期账单时，您和您的客户会分别收到以下邮件：
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5.2 预扣费提醒​

下一扣费日的前7天，若客户余额足以支付下一期账单时，您和您的客户会分别收到以下邮件：

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下一扣费日的前7天，若客户余额不足以支付下一期账单时，您和您的客户会分别收到以下邮件：

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6.后续维护​

6.1 客户充值​

请联系Alec(Alec@thingeye.io)插入充值金额，所需信息：申请人邮箱/申请人姓名/客户名客户充值金额/每台设备费用

申请邮件示例：

申请人：Anna@dragino.io/Anna

客户资料：

Mike/500$/0.5$per

John/200$/0.7$per

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6.2 客户停用​

当收到客户停用邮件时，请及时关闭订阅，节省平台流量

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6.3 客户停用一段时间后重新签约​

请联系Alec(Alec@thingeye.io)重新签约，所需信息：申请人邮箱/申请人姓名/客户名/签约日/客户邮箱/客户充值金额/每台设备费用

请注意: 如果签约日早于申请日，将会直接扣除当期费用

申请邮件示例：

申请人：Anna@dragino.io/Anna

客户资料：

Mike/2025-09-06/Mike@google.io/500$/0.5$per

John/2025-10-01/John@google.io/200$/0.7$per

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如果客户邮箱已更换，你也可以手动点击邮件图标进行更改

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